Retail Investment Strategy: Provisionen bleiben – doch die Spielregeln ändern sich

4 Min.

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Retail Investment Strategy: Provisionen bleiben – doch die Spielregeln ändern sich

Die europäische Retail Investment Strategy (RIS) wird den Vertrieb von Versicherungsanlageprodukten spürbar verändern. Ein generelles Provisionsverbot ist zwar vom Tisch, dafür kommen strengere Anforderungen an Vergütung, Beratung und Transparenz. Prof. Mag. Erwin Gisch, Geschäftsführer des Fachverbandes der Versicherungsmakler, erläuterte beim 12. Kremser Versicherungsforum die wichtigsten Neuerungen und offenen Fragen.

11.11.26

3 Min.

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35 Jahre call us Assistance

call us Assistance International besteht seit 35 Jahren. Der Wiener Dienstleister begann mit Pannenhilfe und ist heute in den Bereichen Assistance, Schadenmanagement und Kundenservice tätig. Zu seinen Kunden zählen UNIQA und Raiffeisen Versicherung.

AssCompact LiveTV: Welche Kostenfallen Vermittler im Rechtsschutz kennen sollten

10.11.26

2 Min.

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AssCompact LiveTV: Welche Kostenfallen Vermittler im Rechtsschutz kennen sollten

Wie hängen der Kostenumfang einer Rechtsschutzversicherung und mögliche Haftungsrisiken für Vermittler zusammen? Das beleuchtet Mag. Martin Moshammer am 26. November 2026 in der AssCompact LiveTV-Sendung „Die Bestimmung des Art. 6 ARB – welche Kosten die Rechtsschutzversicherung wirklich übernimmt“. Die Teilnahme ist kostenlos.

Eine Plattform, die mitdenkt und mitarbeitet!

10.11.26

7 Min.

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Eine Plattform, die mitdenkt und mitarbeitet!

Mit dem System sprechen, komplexe Aufgaben automatisieren und sämtliche Prozesse intelligent vernetzen? Was nach Zukunft klingt, ist bereits Realität. Entdecken Sie die neue Vermittlerplattform von Bervorma, UMBERIO und proagent.

Helvetia und Bundesforste legen Streuobstwiese im Wienerwald an

06.11.26

3 Min.

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Helvetia und Bundesforste legen Streuobstwiese im Wienerwald an

Helvetia und die Österreichischen Bundesforste schaffen im Forstrevier Weidlingbach eine Streuobstwiese. Auf Wiener Stadtgebiet werden im November 20 junge Obstbäume gepflanzt. Das Projekt soll alte Obstsorten erhalten und Lebensräume für Tiere und Pflanzen schaffen.

UNIQA: Wie sich Produkte, Services und Maklerbetreuung weiterentwickeln

06.11.26

6 Min.

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UNIQA: Wie sich Produkte, Services und Maklerbetreuung weiterentwickeln

Neue Versicherungslösungen, digitale Schnittstellen und veränderte Anforderungen im Maklermarkt prägen die Entwicklung bei UNIQA. Peter Humer, Vorstand Kunde & Markt Österreich bei der UNIQA Insurance Group AG, spricht über die Schwerpunkte des Unternehmens, die Chancen in der Gesundheitsvorsorge und im Gewerbegeschäft sowie die weitere Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern.

Wissen tanken, IDD-Stunden sichern – Ausbildungsoffensive in AssCompact Live TV

05.11.26

1 Min.

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Wissen tanken, IDD-Stunden sichern – Ausbildungsoffensive in AssCompact Live TV

Die AssCompact ONLINE Akademie bietet ein umfangreiches Weiterbildungsangebot inklusive unabhängiger IDD-Weiterbildungsstunden. Thematisch ist bestimmt für jeden etwas dabei. AssCompact bietet live aus dem AssCompact Mediencenter Gasometer sowohl Einzelsendungen zu aktuellen Themen als auch mehrteilige Serien. Jetzt NEU: "Fokus betriebliche Vorsorge: Direkte Leistungszusage im Fokus – Gestaltung, Optimierung und neue Beratungsansätze für Vermittler"

wefox übersetzt KI-Innovation in praxistaugliche Lösungen

03.11.26

2 Min.

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wefox übersetzt KI-Innovation in praxistaugliche Lösungen

wefox verfügt über ein leistungsstarkes Serviceportal für seine über 300 angebundenen Maklerpartner und entwickelt dieses mit zielgerichteten KI-Lösungen stetig und fokussiert weiter. Neue Funktionen zur automatisierten Dokumentenverarbeitung stehen Maklerpartnern bereits zum Testen zur Verfügung. In Kürze folgen ein KI-Chat für intelligente Bestandsanalysen und ein Sales Dashboard für eine datenbasierte Vertriebssteuerung. Ziel ist es, administrative Prozesse zu automatisieren, Kundendaten intelligenter nutzbar zu machen und die Vertriebssteuerung datenbasiert zu unterstützen.

Roundtable Schadenregulierung – Teil 3: KI, Fachkompetenz und gemeinsame Prozesse

03.11.26

9 Min.

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Roundtable Schadenregulierung – Teil 3: KI, Fachkompetenz und gemeinsame Prozesse

Künstliche Intelligenz kann Routineaufgaben übernehmen und Schadenreferenten entlasten. Bei komplexen Fällen bleiben Fachkompetenz und menschliches Urteilsvermögen jedoch unverzichtbar. Im dritten und letzten Teil der Serie zum AssCompact Roundtable „Schadenregulierung neu denken – zwischen Technologie, Recht und Kundenservice“ stehen die Chancen und Grenzen der Automatisierung sowie die Frage im Mittelpunkt, wie die Schadenregulierung künftig als gemeinsamer Prozess verbessert werden kann.

Krankenversicherung: Erwachsenenprämie für mitversicherte Kinder

02.11.26

3 Min.

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Krankenversicherung: Erwachsenenprämie für mitversicherte Kinder

Eine Versicherungsnehmerin versicherte ihre Töchter in der Krankenversicherung mit. Nach Hinweis des Versicherers auf die Erwachsenenprämie kündigte sie den Zahnzusatztarif der ältesten Tochter. Die dem Vertrag zugrundeliegende Bestimmung der Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Krankheitskosten- und Krankenhaustagegeldversicherung (AVB 1995) lautet auszugsweise wie folgt:

Winterreifenpflicht ab November: UNIQA warnt vor Unfallrisiken im Herbst

30.10.26

2 Min.

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Winterreifenpflicht ab November: UNIQA warnt vor Unfallrisiken im Herbst

Ab 1. November gilt in Österreich bei winterlichen Fahrbahnverhältnissen die situative Winterreifenpflicht. UNIQA weist darauf hin, dass ungeeignete Bereifung bereits vor dem ersten Schneefall zum Unfallrisiko werden kann. Neben den Folgen für die Verkehrssicherheit können sich im Schadenfall auch versicherungsrechtliche Fragen stellen.

KI im Kundenservice: Persönlicher Kontakt bleibt entscheidend

30.10.26

5 Min.

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KI im Kundenservice: Persönlicher Kontakt bleibt entscheidend

Künstliche Intelligenz kann den Kundenservice von Versicherern schneller und effizienter machen. Eine aktuelle Wavestone-Studie zeigt jedoch, dass Kunden selbst entscheiden wollen, wann sie digitale Angebote nutzen und wann sie mit einem Menschen sprechen. Christine Kusztrich und Thorsten Schrader, Partner – Financial Services (NFS) bei Wavestone, sowie Bianca Doubek, Senior Manager bei Wavestone, erklären, wo KI einen Mehrwert bietet und warum persönliche Betreuung gerade bei komplexen Anliegen wichtig bleibt.

Roundtable Schadenregulierung – Teil 2: Wo der Schadenprozess Zeit verliert

29.10.26

8 Min.

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Roundtable Schadenregulierung – Teil 2: Wo der Schadenprozess Zeit verliert

Fehlende Informationen, unterschiedliche digitale Meldewege und Rückfragen können die Schadenabwicklung erheblich verzögern. Im zweiten Teil der dreiteiligen Serie zum AssCompact Roundtable „Schadenregulierung neu denken – zwischen Technologie, Recht und Kundenservice“ stehen die Schnittstellen zwischen Versicherern, Maklern und Dienstleistern im Mittelpunkt. Dabei zeigt sich, warum Verbesserungen nicht allein bei den Versicherern ansetzen müssen.

28.10.26

5 Min.

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OGH aktuell - neue Entscheidungen

AssCompact berichtet in Kooperation mit versdb-Gründer Ewald Maitz, MLS über aktuelle und branchenrelevante OGH-Urteile.

Guidewire will KI-Agenten direkt in Versicherungsprozesse integrieren

28.10.26

3 Min.

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Guidewire will KI-Agenten direkt in Versicherungsprozesse integrieren

Der Softwareanbieter Guidewire hat auf seiner Kundenkonferenz „Connections 2026“ in Las Vegas einen neuen Plattformansatz für den Einsatz agentenbasierter künstlicher Intelligenz vorgestellt. Unter dem Begriff „Agentic Insurance“ sollen KI-Agenten künftig enger mit den Kernsystemen, Daten und Geschäftsprozessen von Versicherungsunternehmen verknüpft werden. Im Fokus stehen insbesondere Produktentwicklung, Tarifierung, Underwriting und Schadenmanagement.

Risikoänderungen: Wann für Versicherungsmakler Handlungsbedarf entsteht

27.10.26

4 Min.

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Risikoänderungen: Wann für Versicherungsmakler Handlungsbedarf entsteht

Ein beiläufiger Satz des Kunden kann für Versicherungsmakler plötzlich zum Haftungsthema werden. Denn wer von einer möglichen Risikoänderung erfährt, sollte genau hinschauen: Was ist tatsächlich relevant, wann muss nachgefragt und wann der Versicherer informiert werden? ÖVM-Vorständin Susanne Kondziolka-Bloch zeigt anhand typischer Situationen aus dem Makleralltag, warum Nachfragen und Dokumentation im Zweifel entscheidend sein können.

Indirekte Kommunikation in Unternehmen: Wie Andeutungen Dynamiken und Vertrauen beeinflussen

23.10.26

3 Min.

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Indirekte Kommunikation in Unternehmen: Wie Andeutungen Dynamiken und Vertrauen beeinflussen

Andeutungen, Gerüchte und vage Aussagen können in Unternehmen erheblichen Einfluss auf Wahrnehmung und Zusammenarbeit entwickeln – besonders in Phasen des Wandels. Yvonne Köster zeigt, warum indirekte Narrative so schwer greifbar sind und wie Führungskräfte mit klaren Nachfragen, transparenter Kommunikation und verbindlichen Strukturen darauf reagieren können.

Innovation Night: KI und Konsolidierung im Mittelpunkt

23.10.26

3 Min.

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Innovation Night: KI und Konsolidierung im Mittelpunkt

Bei der Innovation Night zum 25-jährigen Bestehen von TOGETHER CCA am Erste Campus in Wien standen die Veränderungen am österreichischen Versicherungsvermittlermarkt im Mittelpunkt. Neben einer Diskussion über die zunehmende Marktkonzentration wurden neue KI-Anwendungen, digitale Verwaltungsprozesse und Fragen der IT-Sicherheit behandelt.

Pensionszusagen im Check: Neue LiveTV-Serie zeigt, worauf es ankommt

22.10.26

5 Min.

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Pensionszusagen im Check: Neue LiveTV-Serie zeigt, worauf es ankommt

Wie wird eine Rückdeckungsversicherung bilanziell behandelt? Worauf kommt es bei der Verpfändung an? Und wo liegen bei bestehenden Pensionszusagen Risiken und Optimierungspotenziale? Diesen Praxisfragen widmen sich die letzten drei Termine der sechsteiligen AssCompact LiveTV-Serie „Fokus betriebliche Vorsorge“. Von 27. Oktober bis 5. November 2026 beleuchtet die Serie zentrale Themen der betrieblichen Vorsorge mit einem besonderen Schwerpunkt auf der direkten Leistungszusage. Vermittler können bis zu sechs unabhängige IDD-Weiterbildungsstunden erwerben – die Teilnahme ist kostenlos.

Starkregen, Dürre und Gletscherschmelze: Wie sich Naturgefahren verändern

21.10.26

3 Min.

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Starkregen, Dürre und Gletscherschmelze: Wie sich Naturgefahren verändern

Beim Expertenforum „Extremwetterfestes Tirol im Gespräch“ der TIROLER VERSICHERUNG diskutierten drei Wissenschaftlerinnen, welche Folgen veränderte Umweltbedingungen für Siedlungen und Infrastruktur haben und mit welchen Maßnahmen sich Schäden durch Naturereignisse begrenzen lassen.