Eigenheim- und Haushaltsversicherung im Wandel – Teil 2: Prävention und Vorsorge

Prävention gewinnt an Bedeutung

Die Rolle der Eigenheim- und Haushaltsversicherung entwickelt sich zunehmend über die klassische Schadenregulierung hinaus. Präventionsmaßnahmen, digitale Services und Risikoinformationen sollen künftig stärker dazu beitragen, Schäden von vornherein zu vermeiden.

Für Wolfgang Petschko steht dabei der Nutzen für die Kunden im Mittelpunkt. „Prävention wird künftig eine noch größere Rolle spielen. Denn der größte Nutzen für Kundinnen und Kunden besteht darin, dass ein Schaden gar nicht erst entsteht. Mit der zunehmenden Technisierung unserer Haushalte gewinnt dieses Thema zusätzlich an Bedeutung. Viele Schäden lassen sich bereits durch eine fachgerechte Installation, regelmäßige Wartung und einen bewussten Umgang mit moderner Haustechnik vermeiden.“

Er sieht digitale Angebote als sinnvolle Ergänzung zu diesem Ansatz. „Digitale Services können diesen Ansatz sinnvoll unterstützen – etwa indem sie Informationen bereitstellen oder auf potenzielle Risiken aufmerksam machen. Gleichzeitig bleibt die persönliche Beratung ein wesentlicher Bestandteil. Gerade bei Eigenheim- und Haushaltsversicherungen verändern sich die Risikobilder laufend – etwa durch neue Haustechnik oder zunehmende Naturgefahren.“

Christian Sipöcz sieht in intelligenter Gebäudetechnik großes Potenzial für die Schadenprävention. „Prävention wird künftig eine noch wesentlich größere Rolle spielen als bisher. Der beste Schaden ist schließlich jener, der gar nicht erst entsteht. Moderne Smart-Home-Systeme mit Wasser-, Rauch- oder Bewegungsmeldern können Schäden frühzeitig erkennen und deren Ausmaß deutlich reduzieren.“

Auch Hubert Sprosec ist der Meinung, dass Prävention in Zukunft eine noch größere Rolle spielen wird als heute. „Die beste Schadenleistung ist letztlich jener Schaden, der gar nicht erst entsteht. Smart-Home-Lösungen können beispielsweise Wasserlecks frühzeitig erkennen, Rauchmelder Gefahren schneller melden und dabei helfen, rechtzeitig Schutzmaßnahmen zu setzen.“

Aus seiner Sicht verändert sich dadurch auch die Rolle der Versicherer. „Versicherungen können ihre Kundinnen und Kunden durch digitale Services und Risikoinformationen aktiv unterstützen. Damit entwickelt sich die Versicherung zunehmend vom reinen Kostenträger zum langfristigen Partner.“

Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen

Modernisierungen verändern nicht nur den Wert einer Immobilie, sondern häufig auch den Absicherungsbedarf.

Die größte Herausforderung liege laut Wolfgang Petschko weniger in den einzelnen Modernisierungsmaßnahmen als darin, dass sich Eigenheime über viele Jahre kontinuierlich weiterentwickeln. „Neue Haustechnik, energetische Sanierungen oder hochwertige Außenanlagen erhöhen den Wert einer Immobilie und verändern damit auch den Absicherungsbedarf.“

Für ihn ist deshalb eine regelmäßige Überprüfung der bestehenden Absicherung wichtig, um Deckungslücken und eine mögliche Unterversicherung zuvermeiden.

Christian Sipöcz beobachtet, dass viele Veränderungen am Gebäude nicht in den Versicherungsvertrag einfließen. „Dadurch entstehen häufig unbewusst Unter- oder Fehlversicherungen. Neue Photovoltaik- oder Solaranlagen, Wärmepumpen, Smart-Home-Systeme, Pools oder hochwertige Gartenanlagen erhöhen den Wert der Immobilie und verändern gleichzeitig das Risikoprofil.“

Auch Hubert Sprosec sieht in der laufenden Anpassung des Versicherungsschutzes eine wichtige Aufgabe. „Die größte Herausforderung besteht darin, dass viele Modernisierungen zwar geplant werden, der Versicherungsschutz dabei aber oft nicht automatisch mitgedacht wird. Eine neue Photovoltaikanlage, ein Batteriespeicher, ein Pool oder ein Zubau können den Wert eines Objektes erheblich erhöhen.“

Dabei komme den Versicherungsmaklern eine zentrale Rolle zu. „Deshalb ist es wichtig, den Versicherungsschutz regelmäßig zu überprüfen und an neue Gegebenheiten anzupassen. Hier kommt insbesondere den Versicherungsmaklern eine zentrale Rolle zu. Sie können ihre Kunden darauf aufmerksam machen, welche Veränderungen versicherungsrelevant sind, und damit helfen, mögliche Deckungslücken frühzeitig zu vermeiden.“

Im dritten Teil der Interviewrunde erläutern Wolfgang Petschko, Christian Sipöcz und Hubert Sprosec, welche Erwartungen Kunden künftig an die Eigenheim- und Haushaltsversicherung stellen und wie sich Versicherungsschutz und Maklerberatung in den kommenden Jahren weiterentwickeln werden.

Hier geht’s zum ersten Teil des Beitrages …

Die gesamte Interviewrunde lesen Sie in er AssCompact August-Ausgabe!

Foto oben v.l.n.r.: Wolfgang Petschko, Vorstand der DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group, Dipl.-Ing. Christian Sipöcz, Vorstand der VAV Versicherungs-AG, und Mag. Hubert Sprosec, CUO Retail und Mitglied des Vorstands bei Zurich in Österreich