Rezept für Top-Makler: Kommunikation, Dokumentation und eine gute Haftpflichtversicherung

Neue bzw. vermehrt auftretende Risiken seien laut Dr. Christian Wolf eine Herausforderung für Maklerinnen und Makler: „Insofern, als dadurch auch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass es zu Schadenfällen kommt, die Kunden natürlich durch den bestmöglichen Versicherungsschutz so gut bzw. weit wie möglich abgedeckt wissen wollen. Maklerinnen und Makler sind daher angehalten, ihre Kunden sowohl vor Vertragsabschluss als auch während des aufrechten Betreuungsverhältnisses auf die bestehenden oder in naher Zukunft zu erwartenden Risiken umfassend, klar und deutlich hinzuweisen, sie hinsichtlich der Möglichkeiten der Absicherung durch Versicherungsprodukte zu beraten und bereits am Beginn der Geschäftsbeziehung zum Kunden ein ‚lückenloses‘ Deckungskonzept zu erstellen, auf das man die Beratung aufbauen kann, das man im Laufe der Zeit auf sich verändernde Verhältnisse bzw. Umstände aber natürlich auch anpassen muss.“

„Das beste Mittel gegen Haftungsfallen ist und bleibt eine möglichst lückenlose Dokumentation“

Um der steigenden Gefahr von Haftungsfallen zu begegnen, rät Wolf den unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern, vor allem den Markt im Allgemeinen sowie die Produkte und auch die einschlägige Rechtsprechung zu kennen: „Kundinnen und Kunden wünschen sich heutzutage überdies eine klare, deutliche Kommunikation. Das beste Mittel gegen Haftungsfallen ist und bleibt jedoch eine möglichst lückenlose Dokumentation, ohne die man am Ende meist im Regen steht. Und zu guter Letzt muss man natürlich eine gute Haftpflichtversicherung abschließen.“

Die größten/häufigsten Fehler, die Versicherungsmakler in Haftungsfallen tappen lassen

Unvollständige Informationsaufnahme, fehlerhafte Risikoanalyse oder falsche Risikobeurteilung führen zu Deckungslücken., weiß Wolf. Ebenso die Erteilung falscher Auskünfte oder unvollständige Aufklärung darüber, was ein Versicherungsprodukt kann oder nicht kann. „Wenn eine ausreichende Haftpflichtdeckung besteht, drohen den Vermittlerinnen und Vermittlern im Fall von Haftungsklagen wohl nur der Verlust des jeweiligen Kunden“, so der Rechtsanwalt.

Rechtsanwalt Dr. Christian Wolf bei AssCompact Gewerbeversicherungssymposium 2023

Dr. Christian Wolf wird beim AssCompact Gewerbeversicherungssymposium am 07. März in Wien über das Thema „Dauerbrenner Maklerhaftung. Fehler vermeiden – Ansprüche abwenden“ referieren. Dabei wird es neben der Präsentation von Maklerhaftungsfällen aus seiner eigenen anwaltlichen Praxis unter anderem um das „richtige“ Verhalten vor Gericht gehen, wenn man von einem Kunden mit Schadenersatzforderungen konfrontiert wird.

AssCompact Gewerbeversicherungssymposium 2023

Das AssCompact Gewerbeversicherungssymposium findet als Präsenzveranstaltung am 7. März 2023 in der Pyramide Wien/Vösendorf statt.

Alternativ bieten wir die Vorträge auch via AssCompact Live TV als Online-Variante am 21., 22. und 23. März. an

TICKETPREIS: Für Vermittler und Sponsor-Partner des AssCompact Gewerbeversicherungssymposiums gilt der reduzierte Preis in Höhe von EUR 180,- zzgl. MwSt. Bitte geben Sie bei Anmeldung als Vermittler den Rabattcode: Vermittler_2023 und als Sponsor-Partner den Rabattcode: Partner_2023 ein. Wenn Sie kein Vermittler oder Sponsor-Partner des AssCompact Gewerbeversicherungssymposiums sind, geben Sie bitte KEINEN Rabattcode ein, es gilt der Normalpreis in Höhe EUR 360,- zzgl. MwSt.

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Das gesamte Interview lesen Sie in der AssCompact Jänner-Ausgabe!

Foto oben: Rechtsanwalt Dr. Christian Wolf, ScherbaumSeebacher Rechtsanwälte GmbH, Graz