„Schnell, direkt, unkompliziert – das Erfolgsrezept von NOVUM“

Der Grundstein für seine Laufbahn wurde früh gelegt. „Nach der Sporthauptschule – der Sport begleitet mich bis heute – besuchte ich die Handelsschule mit dem Ziel, einmal in der Finanzwelt Fuß zu fassen“, erzählt Gabriel. 2012 startete er als Jugendberater bei der Sparkasse. Schließlich holte ihn ein Freund zur Merkur Versicherung – und dort entdeckte er seine wahre Leidenschaft: den Versicherungsbereich.

Im Oktober 2021 gründete Dennis Gabriel schließlich sein eigenes Unternehmen – die NOVUM Versicherungsmakler GmbH. „Ich wollte meine eigenen Ideen und Vorstellungen von moderner Kundenbetreuung umsetzen – das war in einem Konzernumfeld nur schwer möglich. Der Schritt in die Selbstständigkeit war daher die logische Konsequenz.“

Heute ist NOVUM ein wachsendes, digital aufgestelltes Maklerhaus mit einem jungen Team. Gabriel beschreibt die Philosophie kurz und prägnant: „Ehrlichkeit, Effizienz und Unkompliziertheit. Wir sind da, wenn unsere Kunden uns brauchen – schnell, direkt und ohne Umwege.“

Effizienz als Markenzeichen

Bei NOVUM läuft nichts über Umwege. „Effizienz ist unser Markenzeichen“, betont Gabriel. Prozesse werden bewusst einfach gehalten, um Zeit und Nerven der Kunden zu sparen. Wenn es ein Problem gibt, wird es sofort gelöst – ohne Aufschub. „Unsere Kunden wissen, dass wir für sie kämpfen, wenn’s drauf ankommt.“ Dazu trägt auch die Zusammenarbeit mit wefox bei, wobei sämtliche Abläufe digitalisiert wurden – von der Verwaltung bis zur Kommunikation. „Dadurch können wir extrem flexibel und effizient agieren.“ Unter „modernster Arbeitsweise“ versteht er: digital, transparent und ressourcenschonend. „Wir arbeiten nahezu papierlos und nutzen unsere Tools, um Angebote detailliert zu vergleichen und für unsere Kunden das Maximum herauszuholen.“

In einer Branche, die oft noch von älteren Beratern dominiert wird, sticht das junge Team von NOVUM besonders hervor. „Unser Team bringt frischen Wind in eine oft noch konservative Branche. Wir sind digital versiert, papierlos unterwegs und offen für neue Ideen – das spart nicht nur Zeit, sondern schafft auch Spaß an der Arbeit.“ Erfahrung kommt trotzdem nicht zu kurz. „Durch die Integration erfahrener Makler, die wir übernommen haben und die weiterhin aktiv sind, profitieren wir von einem idealen Mix aus Erfahrung und Innovationsfreude – bisher ausschließlich mit Vorteilen.“

Auch in der internen Zusammenarbeit setzt
Gabriel auf moderne Führungsprinzipien. „In Götzis arbeiten wir zusammen in einem Großraumbüro. Entscheidungen werden gemeinsam getroffen, Ideen offen diskutiert. Ich vertraue meinem Team und lasse jedem die Freiheit, selbstständig zu arbeiten – solange die Ergebnisse stimmen.“

Digitale Vorreiterrolle

Die Digitalisierung ist bei NOVUM kein Schlagwort, sondern gelebte Praxis. Neben wefox nutzt das Unternehmen auch eigene Tools, etwa für Krankenversicherungsanträge. Besonders stolz ist Gabriel auf den Kunden-Bot: „Er ermöglicht es, Rechnungen einfach per WhatsApp oder SMS einzureichen. Der Bot liest die Daten automatisch aus und sendet sie direkt an die zuständige Versicherung – ganz ohne App oder Aufwand.“

Gabriels persönliche Leidenschaft gilt nach wie vor der Krankenversicherung für Grenzgänger, ein Bereich, in dem er sich über die Jahre umfassende Expertise erarbeitet hat. „Das ist nach wie vor meine Kernkompetenz.“ Zunehmend fasziniert ihn aber auch der Industriebereich: „Komplexe Risiken zu analysieren und individuelle Konzepte zu entwickeln, macht mir großen Spaß.“ Sein unternehmerisches Denken zeigt sich auch in der breiten Vernetzung. „Unser Netzwerk ist breit aufgestellt – von Bilanzbuchhaltern über Anwälte, Immobilienmakler, Autohändler, Werkstätten bis hin zu Sanierungsfirmen. Dadurch können wir unseren Kunden bei fast allen Anliegen helfen – oft weit über klassische Versicherungsthemen hinaus.“ Externe Expertise sei heute kein Luxus mehr, sondern fast schon Pflicht. „Unsere Partner übernehmen viele Spezialaufgaben, was uns entlastet und dem Kunden Sicherheit gibt – etwa bei rechtlichen oder technischen Themen.“

Kurzfristig will Dennis Gabriel die Strukturen seines Unternehmens weiter optimieren und neue Makler integrieren. Langfristig sieht er NOVUM als breit aufgestelltes, digital führendes Maklerhaus, das auch komplexe Versicherungsfälle meistert. Die Branche steht seiner Einschätzung nach ohnehin vor großen Umwälzungen:„Mit KI, Bots und modernen Tools wird die Arbeit künftig deutlich effizienter. Ich gehe davon aus, dass in einigen Jahren deutlich weniger Berater nötig sein werden, da viele Prozesse automatisiert ablaufen.“

Auch der Maklermarkt selbst werde sich verändern. „Größere Verbände und Gruppen werden im Vorteil sein, weil sie sich moderne Tools leisten können – Einzelkämpfer werden es schwerer haben.“

Der Mensch bleibt im Mittelpunkt

Trotz allem digitalen Fortschritt bleibt für Gabriel das Zwischenmenschliche entscheidend. „Ich liebe die Abwechslung, das großartige Team und die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen. Auch wenn unser Beruf oft mit ernsten Themen zu tun hat – im Büro herrscht eine positive Stimmung, und das ist mir enorm wichtig.“

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Foto oben: Das Team von NOVUM (in der Mitte Geschäftsführer Dennis Gabriel