ARAG Österreich modernisiert Bestands- und Schadensystem

Im Fokus stehen die stärkere Automatisierung standardisierter Abläufe, eine schnellere Bearbeitung von Anträgen und der Einsatz KI-gestützter Assistenzfunktionen für Mitarbeitende. Auch der Service für Kunden und Vertriebspartner soll auf Basis des neuen Systems weiterentwickelt werden.

KI soll stärker in Versicherungsprozesse integriert werden

Mag. Birgit Eder, CEO ARAG SE Direktion für Österreich, erklärt:

"Mit tech11 haben wir einen Partner gefunden, der unsere Vision einer modernen, digitalen Rechtsschutzversicherung teilt. Das neue Bestands- und Schadensystem ermöglicht uns, Prozesse stärker zu automatisieren, neue Technologien wie Künstliche Intelligenz einfacher zu integrieren und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Diese Kooperation ist daher ein wichtiger Schritt, um unseren Kundinnen und Kunden auch künftig ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten."

Auch tech11 stellt die Weiterentwicklung der Plattform und die Integration neuer Technologien in den Mittelpunkt. Oliver von Ameln, Geschäftsführer der tech11 GmbH, erläutert:

"Mit der Entscheidung der ARAG Österreich für tech11 beginnt weit mehr als die Modernisierung eines Kernsystems. Gemeinsam schaffen wir eine technologische Grundlage, die sich kontinuierlich weiterentwickelt und zukünftige Innovationen, insbesondere im Bereich Künstlicher Intelligenz, Schritt für Schritt in den Versicherungsalltag bringt. Unser Anspruch ist es, Versicherer nicht nur bei der Digitalisierung ihrer Prozesse zu begleiten, sondern ihnen eine Plattform bereitzustellen, die auch den technologischen Anforderungen von morgen gerecht wird."

ARAG und tech11 wollen die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln und weitere Funktionen integrieren.