Sieghard Klotz: Vom Großschadenreferenten zum spezialisierten Tourismusmakler

Der Einstieg in die Versicherungsbranche war ursprünglich keineswegs geplant. „Meine Reise in die Versicherungsbranche begann eher zufällig“, erinnert sich Klotz. Nach der Matura führte ihn sein Weg zur damaligen Ersten Allgemeinen Generali Versicherung in die Landesdirektion Innsbruck. Dort erhielt er zwischen 1989 und 1999 eine umfassende Ausbildung in unterschiedlichsten Sparten – von der allgemeinen Haftpflicht über Sach- und technische Versicherungen bis hin zur Tätigkeit als Großschadenreferent. Diese Jahre hätten ihm nicht nur ein breites fachliches Fundament vermittelt, sondern auch gezeigt, welches Potenzial und welche Herausforderungen in der Branche stecken.

Nach dieser Zeit wechselte Klotz zu einem internationalen Versicherungsmakler, wo er zwischen 1999 und 2004 als Büroleiter tätig war. 2004 folgte schließlich ein entscheidender Karriereschritt: Er übernahm als handelsrechtlicher Geschäftsführer den Aufbau einer Versicherungsmakler-Tochtergesellschaft einer Bank im Bezirk Landeck. „Diese Erfahrungen haben letztlich den Grundstein für meinen späteren Schritt in die Selbstständigkeit gelegt“, sagt Klotz rückblickend.

Der Schritt in die Unabhängigkeit erfolgte schließlich im Jahr 2016 mit der Gründung der Klotz Versichert Makler GmbH. Ausschlaggebend dafür war eine strukturelle Veränderung: „Die Fusionierung der Bank war letztlich nicht mehr mit meiner persönlichen Philosophie und meinem Verständnis von individueller Kundenbetreuung vereinbar“, erklärt Klotz. Er wollte unabhängig agieren und selbstbestimmt arbeiten, um seinen Kunden optimale Lösungen anbieten zu können. Gerade diese Unabhängigkeit sei bis heute der zentrale Reiz seiner Tätigkeit: „Dadurch kann ich neutral agieren und mich vollständig an den Bedürfnissen und langfristigen Interessen meiner Kunden orientieren.“

Unternehmen und Organisation

Seit der Gründung hat sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt. Ein wichtiger Meilenstein war für Klotz der Aufbau eines stabilen und motivierten Teams. Das Maklerbüro betreut heute sowohl Firmen- als auch Privatkunden, wobei der Schwerpunkt klar im Gewerbebereich liegt: Rund 80% des Bestandes entfallen auf Unternehmenskunden. Besonders prägend für die Entwicklung war dabei die Spezialisierung auf touristische Betriebe. Aufgrund der starken touristischen Prägung Tirols habe sich dieser Fokus nahezu logisch ergeben, sagt Klotz.

Generationen und Unternehmenskultur

Führung und Unternehmenskultur spielen für Klotz eine zentrale Rolle. Offene Kommunikation, gegenseitiger Respekt und kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung seien entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Ein besonderer Aspekt der Unternehmensentwicklung ist zudem die Einbindung der nächsten Generation. Sohn Lukas ist bereits seit mehreren Jahren im Unternehmen tätig. Nach seiner Ausbildung zum Versicherungskaufmann absolvierte er auch die Ausbildung zum staatlich geprüften Versicherungsmakler – mit Auszeichnung. Heute arbeitet er aktiv an strategischen Themen und beschäftigt sich unter anderem mit digitalen Prozessen und KI-gestützten Anwendungen. „Diese generationenübergreifende Entwicklung schafft Sicherheit und Kontinuität für unsere Kunden und unser Team“, sagt Klotz.

Spezialisierung Tourismus

Die Spezialisierung auf Tourismusbetriebe hat sich über die Jahre zu einem zentralen Kompetenzfeld entwickelt. Hotels und andere touristische Unternehmen haben oft komplexe Strukturen und besondere Risiken. Neben der klassischen Absicherung von Gebäuden und Haftpflichtansprüchen spielen auch Betriebsunterbrechungen, Naturgefahren oder digitale Risiken eine wichtige Rolle. Gerade in alpinen Regionen könnten Naturereignisse wie Starkregen, Lawinen oder Muren erhebliche Auswirkungen auf Infrastruktur und Betrieb haben. Gleichzeitig seien viele Unternehmen heute stark digitalisiert – von Buchungssystemen bis zur Gästedatenverwaltung – wodurch auch Cyberrisiken zunehmend an Bedeutung gewinnen.

Oft würden touristische Betriebe zudem bestimmte Risiken unterschätzen, etwa wenn Investitionen in Umbauten oder Modernisierungen nicht regelmäßig in der Versicherungssumme berücksichtigt werden. „Dann entsteht schnell eine Unterversicherung, die im Schadenfall erhebliche finanzielle Nachteile mit sich bringen kann“, warnt Klotz. Besonders kritisch sei auch das Thema Betriebsunterbrechung. Gerade in stark saisonabhängigen Betrieben könne ein längerer Ausfall gravierende wirtschaftliche Folgen haben.

Marktumfeld und Kundenstruktur

Die vergangenen Jahre haben die Branche zusätzlich vor neue Herausforderungen gestellt. Pandemie, Klimarisiken, verändertes Reiseverhalten und Fachkräftemangel hätten gezeigt, wie sensibel der Tourismussektor auf externe Einflüsse reagiert.

Neben dem Tourismussektor betreut die Klotz Versichert Makler GmbH eine breite Palette an Gewerbekunden. Dazu zählen unter anderem Bau- und Baunebengewerbe, Produktionsunternehmen, Metallbauunternehmen, Ärzte, Architekten, Notare, Personenbeförderungsunternehmen oder kommunale Einrichtungen. Privatkunden spielen ebenfalls eine Rolle, der Schwerpunkt liegt jedoch eindeutig im Firmenkundengeschäft.

Anforderungen an Makler und Schadenmanagement

Für Klotz erwarten Kunden von einem Makler heute deutlich mehr als reine Produktvermittlung. Gefragt seien schnelle, praxisnahe Lösungen, klare Kommunikation und ein verlässlicher Ansprechpartner. Gerade in einer zunehmend digitalisierten Welt sei Vertrauen ein entscheidender Faktor. „Viele Kunden haben heute kaum Zeit, sich selbst intensiv mit Versicherungsfragen zu beschäftigen. Sie brauchen daher Fachleute, auf die sie sich verlassen können“, sagt Klotz.

Eine zentrale Rolle spielt in seinem Maklerbüro auch das Schadenmanagement. Jeder Schadenfall werde mit der gleichen Sorgfalt behandelt – unabhängig von seiner Größe. Gerade im Ernstfall zeige sich, welchen Wert eine gute Beratung und eine passende Absicherung tatsächlich haben.

Marktbeobachtung und Regulierung

Kritisch sieht Klotz hingegen die zunehmende Konsolidierung im Maklermarkt und die verstärkten Unternehmenskäufe durch Investoren. Eine solche Entwicklung könne langfristig zu einer Konzentration von Marktmacht und zu einem stärkeren Renditedruck führen. „Es besteht die Gefahr, dass wirtschaftliche Interessen stärker in den Vordergrund rücken als eine langfristige, kundenorientierte Beratung“, warnt er. Gerade unabhängige Makler könnten ihre Stärke jedoch weiterhin in persönlicher Betreuung und individueller Beratung ausspielen.

Auch gegenüber Versicherungsunternehmen formuliert Klotz klare Erwartungen. Wichtig seien partnerschaftliche Zusammenarbeit, transparente Kommunikation und effiziente Prozesse – insbesondere im Schadenfall. Ebenso wünscht er sich praxisnahe digitale Tools, die Makler in ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Ein weiterer Punkt, der ihm am Herzen liegt, betrifft die regulatorischen Rahmenbedingungen. Die zunehmende Bürokratie binde immer mehr Ressourcen, die eigentlich für die Kundenberatung zur Verfügung stehen sollten. Eine Vereinfachung der Vorschriften würde aus seiner Sicht wesentlich dazu beitragen, die Beratungsqualität langfristig zu sichern.

Das gesamte Maklerporträt lesen Sie in der AssCompact April-Ausgabe!

Foto oben: Sieghard Klotz (ganz links) mit seinem Team von Klotz Versichert (Foto: Leitner Michael)