Roundtable Gewerbeversicherung: „Makler müssen aufpassen, nicht ersetzt zu werden“

Eine OECD-Studie hatte vor einigen Jahren vorhergesagt, dass es in 20 Jahren den Versicherungsmakler nicht mehr geben wird, weil es ihn nicht mehr braucht. Joe Kaltschmid dazu: „Das stimmt auch, wenn der Makler glaubt, dass er nur ein Vermittler ist. Nur zum Vermitteln brauche ich niemanden. Ich bin der Meinung, dass der Makler in den nächsten Jahren extrem aufpassen muss, dass er nicht ersetzt wird. Das bedeutet, sein Berufsbild muss sich wandeln. Es wird mehr Spezialisten mit guter Ausbildung geben. Die Makler werden mehr im Bereich der Prävention arbeiten müssen. Das Berufsbild muss sich wandeln und die Kooperation ist wichtiger denn je!“

Mag. Alastair McEwen strich aber auch die Verantwortung des Kunden hervor. Dieser sei selbst auch für sein Risikomanagement verantwortlich – zumindest müsse er es initiieren bzw. Experten hinzuziehen. Die Aufgabe der Makler sei es dann, die Themen zu aktualisieren und auf Lösungen aufmerksam zu machen.

„Es fängt ja damit an, dass der Vermittler erkennen muss, wo ziehe ich jemanden hinzu und wo nicht – ich finde das sehr herausfordernd. Wo hört mein Wissen auf, wo brauche ich meine Spezialisierung oder wo brauche ich andere Spezialisten, die ich dazuhole?“, so Mag. Heike Welten.

Ing. Alexander Punzl ergänzte dazu, dass selbst bei weniger komplexem Geschäft gelte: „Wenn ich mir nicht sicher bin, dass ich das kann, sollte ich einen versierteren Makler hinzuziehen.“ Das werde leider viel zu wenig gemacht. Man sollte lieber einen Spezialisten beiziehen und die Provision teilen, anstatt eine Haftung zu riskieren.

Dr. Peter Loisel von der Finlex GmbH hatte zur Kooperationsbereitschaft der Makler Zahlen parat: „Es gibt in der AssCompact Umfrage ein Chart, wonach sich 50% der Makler vor der Haftung fürchten und die anderen nicht. Ich denke, dass die, die sich nicht fürchten, weniger bereit sind zu kooperieren. Die Bereitschaft steigt zunehmend mit dem Respekt vor den möglichen Problemen. Finlex hat bei dieser klassischen Diskussion Versicherer – Makler eine Art Zwischenposition, da wir ein Marktplatz zwischen Versicherung und Makler sind.“

Berufsbild des Maklers verändert sich – zusätzlicher Gewerbeschein Thema?

Das Berufsbild des Maklers wird sich also in Richtung Risikomanager verändern. Aber wenn sich das Berufsbild schon ändert, sollte dann nicht ein zusätzlicher Gewerbeschein in Frage kommen? Zum Beispiel der des Unternehmensberaters?

Nach Meinung einiger Experten könne es durchaus in diese Richtung gehen. Auch Mario Mukenschnabel sieht hier enormes Potenzial: „Kunden benötigen nicht nur jemanden, der das Risiko feststellt, sondern auch jemanden, der sie beim Minimieren des Risikos begleitet!“

Auf die provokante Frage, ob der Versicherungsmakler vom Markt verschwinden wird, meinte Mukenschnabel: „Der Kunde wird nie so profund sein, dass er im Gewerbebereich ohne Versicherungsvermittler abschließen wird. Das funktioniert theoretisch vielleicht im Privatgeschäft, aber nicht im Gewerbegeschäft.“

Abschließend hob Franz Waghubinger den Stellenwert der unabhängigen Berater und der persönlichen Betreuung hervor: „In Umfragen erhält die Versicherungsbranche als Gesamtes meist schlechte Noten. Doch sobald man Menschen befragt, was sie von ihrem persönlichen Versicherungsbetreuer halten, schlägt das Pendel in die andere Richtung aus und die Zufriedenheitswerte sind top!“. Darauf müsse aufgebaut werden und wenn man die Zusammenarbeit und Abläufe optimiert, werde künftig bestimmt auch die Branche selbst in der Wahrnehmung eine deutlich bessere Rolle spielen.

AssCompact ONLINE Gewerbeversicherungssymposium 2023

Mit dem Roundtable wurde ein mehrwöchiger Gewerbeversicherungsschwerpunkt eingeläutet, der im Symposium am 7. März in der Pyramide Wien/Vösendorf gipfelte. Zusätzlich bietet AssCompact das Gewerbeversicherungssymposium digital an. Aufgeteilt auf den 21., 22. und 23. März jeweils ab 11 Uhr können Sie alle Vorträge über AssCompact Live TV sehen – mit anschließenden Wissenstests zur Erlangung der IDD-Weiterbildungsstunden.

Für Vermittler und Sponsor-Partner des AssCompact Gewerbeversicherungssymposiums gilt der reduzierte Preis in Höhe von 180 Euro zzgl. MwSt. Bitte geben Sie bei Anmeldung als Vermittler den Rabattcode: Vermittler_2023 und als Sponsor-Partner den Rabattcode: Partner_2023 ein. Wenn Sie kein Vermittler oder Sponsor-Partner des AssCompact Gewerbeversicherungssymposiums sind, geben Sie bitte KEINEN Rabattcode ein, es gilt der Normalpreis in Höhe 360 Euro zzgl. MwSt.

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Einen ausführlichen Bericht zum Roundtable und einer aktuellen Studie zur Gewerbeversicherung, die auf einer repräsentativen Befragung von Versicherungsmaklern beruht, lesen Sie in der März-Ausgabe von AssCompact und in der Nachlese zum AssCompact Gewerbeversicherungssymposium.