Die Dialog Lebensversicherungs-AG hat ihre Positionierung in der Biometrie weiter geschärft. Mit einer neuen Tarifgeneration, gezielten Leistungsverbesserungen und einem klaren Fokus auf Service und Fairness setzt das Unternehmen sowohl im deutschen als auch im österreichischen Markt neue Akzente. Vertriebsvorstand Michael Reinelt und Österreich-Direktor Willi Bors erläutern, welche Schwerpunkte 2026 prägen, wie sich Produkte und Prozesse weiterentwickelt haben und welche Rolle der Vertrieb dabei spielt.
Redakteur/in: Kerstin Quirchtmayr - Veröffentlicht am 20.02.2026
Die Weiterentwicklung der Biometrie ist seit mehreren Jahren ein zentrales Element der Unternehmensstrategie der Dialog. Dabei gehe es nicht nur um neue Tarife, sondern um einen breiteren Zugang, stabile Kalkulationen und eine professionelle Unterstützung der Vertriebspartner. „Das vergangene Jahr stand besonders im Zeichen unseres klaren Anspruchs: bezahlbare Top-Produkte, starke Leistungen und eine faire Leistungsregulierung. Daran halten wir auch im Jahr 2026 fest – nur dass wir die Schlagzahl nochmals erhöht haben. Mit der neuen Tarifgeneration und gezielten Service-Updates haben wir den Zugang zu Biometrie für mehr Kundinnen und Kunden vereinfacht und für Makler weiter professionalisiert“, informiert Reinelt.
Auch im österreichischen Markt zeigen sich diese Veränderungen laut Bors deutlich im Tagesgeschäft. „In Österreich sehen wir die Fortschritte ganz konkret: mehr Flexibilität in der Risikolebensversicherung, spürbare Erleichterungen im Antrag und eine Preispolitik, die Makler und Endkunden nachhaltig unterstützt. All das hilft unseren Vertriebspartner in ihrem Alltag und stärkt das Vertrauen, das sie uns entgegenbringen“, so Bors.
Neue Tarifgeneration in RLV und BU
Mit der neuen Tarifgeneration wurden sowohl in der Risikolebensversicherung als auch in der Berufsunfähigkeitsabsicherung zentrale Anpassungen vorgenommen. Ziel sei es gewesen, Preis, Leistung und Zugänglichkeit stärker zu differenzieren und Beratung zu vereinfachen. „In der Risikolebensversicherung sticht besonders die neue Tariflinie RISK-vario® Classic heraus. Sie kombiniert solide Kernleistungen mit einer sehr wettbewerbsfähigen Preisstruktur und öffnet damit den Zugang zur Todesfallabsicherung auch für budgetbewusste Zielgruppen. Gleichzeitig haben wir den Kurzantrag eingeführt: Für bestimmte Zielgruppen genügen nur zwei Gesundheitsfragen – das vereinfacht und beschleunigt Beratung und Abschluss spürbar“, erläutert Reinelt.
Auch in der BU wurden laut Bors gezielt Stellschrauben angepasst, die für Vermittler unmittelbar relevant sind. „In der Berufsunfähigkeitsabsicherung entfallen die Zusatzkosten für monatliche Zahlweise – das bedeutet eine Beitragsersparnis von rund drei Prozent. Zudem sorgt eine differenziertere Berufsgruppensystematik für eine noch feinere Risikoeinschätzung und damit für wettbewerbsfähige Beiträge. Für unsere Vertriebspartner ist das ein echtes Plus“, betont Bors.
Leistungsverbesserungen und Bestandspflege
Neben der Tarifstruktur wurden auch Leistungsbausteine und Nachversicherungsoptionen erweitert. Ziel sei es, Verträge langfristig an Lebens- und Einkommensentwicklungen anpassen zu können. „Wir haben die Nachversicherungsgarantie deutlich gestärkt. Neu ist etwa die Karrieregarantie, mit der sich bei Gehaltssteigerungen auch die BU-Rente anpassen lässt. Zusätzlich haben wir die Rehahilfe erhöht und die Verlängerungsoption flexibilisiert. Diese Maßnahmen schaffen aus unserer Sicht mehr Planungssicherheit über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg“, führt Reinelt aus.
Für die laufende Betreuung und Bestandsarbeit spielen diese Punkte laut Bors eine zentrale Rolle: „Gerade in der Bestandspflege ist entscheidend, dass Anpassungen ohne unnötige Hürden möglich sind. Dass die Beitragsdynamik ohne erneute Risikoprüfung widersprochen werden kann und nur bei höheren Dynamiken eine finanzielle Angemessenheit geprüft wird, erleichtert die Betreuung deutlich“, so Bors.
Fairness im Leistungsfall und Ausblick
Ein zentrales Differenzierungsmerkmal sieht die Dialog weiterhin in der Leistungsprüfung, insbesondere im BU-Bereich. Persönliche Begleitung und transparente Abläufe seien dabei entscheidend. „Unser Anspruch ist eine enge, persönliche Begleitung über den gesamten Leistungsprozess. Wir setzen auf frühzeitigen Kontakt, Unterstützung beim Ausfüllen der Unterlagen und Teleclaiming. Das schafft Klarheit, beschleunigt Abläufe und stärkt das Vertrauen der Kundinnen und Kunden“, erläutert Reinelt.
Diese Haltung werde auch im Austausch mit Maklern aktiv vermittelt, ergänzt Bors: „Gerade in Schulungen und Veranstaltungen diskutieren wir Fallbeispiele offen und praxisnah. So entsteht ein gemeinsames Verständnis von fairer Leistungsregulierung, das Makler direkt in ihren Kundengesprächen nutzen können.“
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Foto oben v.l.n.r.: Österreich-Direktor Willi Bors und Vertriebsvorstand Michael Reinelt von der Dialog Lebensversicherung
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