FWU: Mit Servicequalität Chancen in Österreich nutzen

Für die FWU Life Insurance Austria AG stellte die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs unter einem sich stetig ändernden Pandemiegeschehen und davon abgeleiteten Restriktionen eine große Herausforderung dar. Dennoch oder gerade deswegen nannte Dr. Fröhler als Ziel, die Sicherstellung der hohen Servicequalität für Kunden und Vertriebspartner: „Wir sehen infolge der Pandemie einen leicht erhöhten Informationsbedarf bei unseren Kunden, was sich in einer gestiegenen Anzahl von Anrufen bemerkbar macht. Erfreulicherweise erleben wir keine verstärkten Stornierungen oder Prämienreduzierungen. Auch das Einhalten unserer hohen Servicequalität für unser wachsendes italienisches Portfolio liegt uns natürlich am Herzen. Der intensive Austausch zwischen unseren österreichischen und italienischen Kollegen erweist sich dabei als sehr gewinnbringend.“

Kernaufgabe: Sicherheit der Vermögenswerte

Dabei ist auch die Sicherheit der Vermögenswerte der mittel- bis langfristig anlegenden Kunden eine der Kernaufgaben der FWU Life Insurance Austria AG. Gleichzeitig gilt es in der immer noch anhaltenden Niedrig-Zins-Phase auch an den Investmentchancen an den Kapitalmärkten zu partizipieren und daher etwaige Cash-Lock Situationen zu vermeiden. „In diesem Zusammenhang blicken wir für unser österreichisches Portfolio auf ein erfolgreiches Jahr zurück. Das Garantiekonzept Forward Quant beweist sich hier als sehr erfolgreich. Wir sehen im Ländervergleich, dass Produkte mit Garantiebausteinen, wie eben Forward Quant, auch in Italien sehr gut angenommen werden. Dies zeigt sich in einer etwas stärker ausgeprägten Affinität unserer Kunden zu höheren Ablaufgarantien“, erläutert Dr. Fröhler.

Fokusthema: Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist für die FWU ein wichtiges Fokusthema. „Sowohl unsere Kunden als auch unsere Vertriebspartner haben großes Interesse an nachhaltigen Investments. Es freut mich, dass wir mit den durch die FWU Invest Luxemburg aufgelegten UCIT Fonds allesamt mindestens Artikel 8 der ESG Verordnung erfüllen. Wir haben auch spezialisierte Sustainability Fonds innerhalb der FWU Gruppe, zum Beispiel den Forward Lucy Global Sustainable Equity Fund, der in seiner Peergroup zu den absoluten Top-Performern auf Morning Star gehört“, berichtet Dr. Fröhler.

Ausblick auf 2022

Auch 2022 möchte die FWU Life Insurance Austria AG ihren Kunden und Vertriebspartnern den gewohnt hohen Servicestandard bieten: „Marktlich sind wir weiterhin für Chancen in Österreich aufgeschlossen. Aufgrund unseres großen Erfolgs in Italien stehen wir jedoch diesen Chancen mit einem gesunden Maß an Vorsicht in dem Bestreben gegenüber, unsere Ressourcen zum größtmöglichen Wohle der Organisation einzusetzen. Zudem erreicht unser aktuelles Produkt im Produktlebenszyklus sein drittes Jahr. Dies werden wir zum Anlass nehmen, das Produkt im Jahr 2022 auf Basis einer Wettbewerberanalyse sowie unter Berücksichtigung der Vorgaben der Vermittlerrichtlinie IDD auf seine Aktualität zu überprüfen. Etwaige Änderungen sollten im zweiten Halbjahr auf den Markt kommen.“

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Foto oben: Dr. Bernd Fröhler, CEO der FWU Life insurance Austria AG