Über ein Online-Formular (wienerstaedtische.at/rechnungsupload) werden Apothekenrechnungen, Arzthonorare und etwaige weitere Rechnungen von medizinischen Behandlungen hochgeladen und eingereicht. Bisher war das nur per E-Mail oder Brief möglich, ab sofort akzeptiert der Versicherer auch Scans und Kopien.

Beratung für Sonderklasse-Kunden

Für Sonderklasse-Kunden bietet die Wiener Städtische in Zusammenarbeit mit der Tyrol Air Ambulance (TAA) eine persönliche Online-Beratung an. Experten beantworten Kundenfragen über Internet oder Telefon sofort oder, wenn Recherchen notwendig sind, spätestens innerhalb von 48 Stunden. Folgende Services stehen kostenlos zur Verfügung:

• Digitale Sprechstunde: Kunden stellen Fragen zur eigenen Gesundheit – etwa zu gestellten Diagnosen und verordneten Behandlungen – und ein Ärzteteam antwortet.
• Befund-Dolmetsch: Befunde werden allgemein verständlich übersetzt.
• Facharztsuche: Wenn nach dem richtigen Arzt mit besonders hoher Erfahrung im relevanten Bereich gesucht wird, recherchiert das MED-Service Team speziell zum jeweiligen medizinischen Problem.
• Mein Medikament: Hier werden Fragen zu verschriebenen Medikamenten beantwortet.

Die Gesundheits-Services sind online am Gesundheitsportal der Wiener Städtischen (wienerstaedtische.at/service/gesundheit/gesundheits-service) zu finden und stehen in iTunes oder im Playstore mit der Service-App zum kostenlosen Download bereit.