Seit 2020 ist Thomas Ackerl Vorstandsvorsitzender des muki Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit. Er berichtet von den Erfolgen des Unternehmens, den Herausforderungen im Vertrieb und zukünftigen Innovationen.
Redakteur/in: Kerstin Quirchtmayr - Veröffentlicht am 18.10.2024
Der muki Versicherungsverein konnte sich trotz schwieriger Marktbedingungen erfolgreich behaupten. „Wir sind wirtschaftlich sehr erfolgreich unterwegs. Vor wenigen Monaten hat uns der Aufsichtsrat für das Jahr 2023 bestätigt, dass muki sich in einem widrigen und volatilen Umfeld weiter positiv entwickelt hat,“ erklärt Thomas Ackerl. Auch 2023 wurde ein Jahresüberschuss von über einer Million Euro erwirtschaftet, trotz einer Dotation der Schwankungsrückstellung.
Ein weiterer wichtiger Meilenstein war die Einführung eines neuen Bestandsverwaltungsprogramms im Oktober 2020, das nach drei Jahren Entwicklung eingeführt wurde. Darüber hinaus wurden Scoring-Tarife in der Kfz- und Unfallversicherung sowie neue Produkte in der Gesundheitsvorsorge eingeführt.
Herausforderungen im Versicherungsvertrieb
Die Versicherungsbranche steht vor einer Vielzahl an Herausforderungen, insbesondere durch die Digitalisierung und steigende Kundenerwartungen. „Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Versicherungen verkauft und verwaltet werden,“ erklärt Ackerl. Kund:innen erwarten heute nicht nur schnelle und benutzerfreundliche digitale Lösungen, sondern achten auch vermehrt auf Themen wie Nachhaltigkeit und ESG-Kriterien.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzt muki auf maßgeschneiderte Lösungen und flexible Tarife. Mit dem FamilyPlus-Tarif, der kranke Kinder uneingeschränkt versichert, positioniert sich muki als sozial verantwortliches Unternehmen. „Unsere neue ESG-Abteilung bündelt Aktivitäten in den Bereichen Umwelt, Soziales und Nachhaltigkeit,“ so Ackerl.
Erfolgreiche Produktangebote
muki überzeugt mit wettbewerbsfähigen Produkten, wie die Haushaltsversicherung, die im Juli 2024 von der Arbeiterkammer Oberösterreich als preisgünstigster Anbieter ausgezeichnet wurde. Ackerl hebt hervor: „Der muki Versicherungsverein belegte mit der niedrigsten Jahresprämie Platz 1 – bis zu 65% günstiger als die Mitbewerber.“ Umfangreiche Leistungen, wie die Absicherung grober Fahrlässigkeit und ein 24-Stunden-Assistance-Paket, zeichnen die Tarife aus.
Partnerschaftliche Vertriebsstrukturen
muki setzt im Vertrieb auf ungebundene Vermittler:innen, Versicherungsagent:innen und den Direktvertrieb. Dabei liegt der Fokus auf einer gleichberechtigten und langfristigen Zusammenarbeit. „Zweiklassen-Vertriebspartnerbetreuung lehnen wir ab!“ so Ackerl. Alle Vertriebspartner:innen erhalten von Beginn an den gleichen Zugang zu ausgezeichneten Produkten, attraktiven Prämien und vollem Service durch einen eigenen Betreuer oder eine eigene Betreuerin.
Ein weiterer Vorteil, so Ackerl: muki garantiert bestmögliche Schulungen und persönliche Betreuung durch Face-to-Face-Termine. Diese Philosophie der Fairness und Unterstützung hat sich für das Unternehmen als erfolgreich erwiesen.
Geplante Innovationen für 2024 und 2025
Für das kommende Jahr plant muki einige Weiterentwicklung. „Wir planen die Überarbeitung unseres Unfallschutzes für das kommende Jahr,“ sagt Ackerl. Dabei wird der bereits eingeführte Scoringtarif weiterentwickelt.
Ein weiteres großes Projekt ist das lang erwartete Vertriebspartner:innenportal. Es soll 2025 die Möglichkeit bieten, online auf Bestandsdaten zuzugreifen. „Neben der Unabhängigkeit von Geschäfts- und Stoßzeiten wird sich dies insbesondere auf den Zeit-/Kostenfaktor unserer Vertriebspartner:innen positiv auswirken,“ erklärt Ackerl. Trotzdem bleibt der persönliche Kontakt und die transparente Betreuung weiterhin im Mittelpunkt.
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Foto oben v.l.n.r.: AssCompact Vertriebsleiter Ernst Vallant im Gespräch mit Thomas Ackerl, Vorsitzender des Vorstands des muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit
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